Politique de confidentialité
Comment TETProgram SARL collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des visiteurs, clients, membres, affiliés, vendeurs et formateurs.
La présente Politique de confidentialité fait partie des Documents contractuels de la Plateforme, avec les CGU, les CGV, les Conditions du programme d’affiliation, les Règles et déontologie et les Mentions légales. Elle s’applique à tout traitement de données personnelles réalisé via la Plateforme ou les canaux officiels de TETProgram.
En résumé : nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services, nous ne les vendons jamais, nous les protégeons, et vous pouvez exercer vos droits à tout moment à dg@luckercar.com.
Responsable du traitement
| Responsable | TETProgram SARL (Try EveryThing Program) |
|---|---|
| RCCM / IFU | BF-OUA-01-2026-B13-09227 / 00312824E |
| Siège | Boulevard des Tensoba – Rue 29.115, Quartier Quatre Yaar – Secteur 46, Ouagadougou, Burkina Faso |
| Représentant | M. KONÉ Amadou, Directeur Général |
| Contact données personnelles | dg@luckercar.com |
Les informations légales complètes sur l’éditeur figurent dans les Mentions légales.
Champ d’application
La présente Politique concerne toutes les personnes dont TETProgram traite les données : visiteurs du site, prospects, clients, Membres, Affiliés, Ambassadeurs, Agents, Vendeurs, Formateurs, Partenaires, ainsi que les représentants légaux des mineurs inscrits.
Les données que les Vendeurs de la marketplace collectent pour leur propre compte relèvent de leur seule responsabilité (Article 13).
Données collectées
TETProgram collecte uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l’Article 4 :
| Catégorie | Exemples de données | Personnes concernées |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date de naissance, sexe, photo de profil | Tous les Membres |
| Contact | Téléphone, numéro WhatsApp, email, ville, adresse | Tous les Membres, prospects |
| Compte | Identifiant, mot de passe (chiffré), statut, historique de connexion | Tous les Membres |
| Commandes et paiements | Kits et services achetés, montants, tranches, preuves et références de paiement | Clients |
| Affiliation | Lien d’affiliation, parrain, position, filleuls et niveaux, ventes attribuées, commissions, demandes de retrait | Affiliés, Ambassadeurs, Agents |
| Coordonnées de paiement | Numéro Mobile Money, opérateur, coordonnées bancaires, nom du titulaire | Affiliés, Vendeurs |
| Pièces justificatives | Copie de pièce d’identité (CNIB, passeport), justificatif du titulaire du compte de paiement, autorisation parentale | Affiliés, Vendeurs, mineurs |
| Boutique | Nom commercial, produits, informations d’entreprise (RCCM, IFU le cas échéant) | Vendeurs |
| Formation | Inscriptions, présence, progression, évaluations, certificats délivrés | Apprenants, Formateurs |
| Échanges | Messages, réclamations et demandes adressés aux canaux officiels | Toute personne |
| Techniques | Adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, clics sur liens d’affiliation, cookies | Visiteurs, Membres |
TETProgram ne collecte volontairement aucune donnée sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, origine ethnique). Les numéros complets de cartes bancaires ne sont jamais conservés par TETProgram : ils sont traités directement par les prestataires de paiement.
Finalités et fondements des traitements
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Création et gestion des comptes, accès aux formations et services | Exécution du contrat (CGU, CGV) |
| Traitement des commandes, paiements, tranches et relances | Exécution du contrat (CGV) |
| Suivi des recommandations, calcul, validation et paiement des commissions | Exécution du contrat (Conditions d’affiliation) |
| Vérification d’identité avant retrait, prévention de la fraude et des comptes multiples | Intérêt légitime de TETProgram et obligations légales |
| Comptabilité, facturation, obligations fiscales | Obligation légale |
| Assistance, réclamations, rendez-vous | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Information sur les offres, formations et événements TETProgram | Consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment |
| Sécurité de la Plateforme, statistiques et amélioration des services | Intérêt légitime |
| Conservation des preuves, gestion des litiges et application des sanctions | Intérêt légitime et obligations légales |
Données des affiliés : paiements et pièces justificatives
- Pourquoi : avant tout retrait de commissions (à partir de 50 USD), TETProgram peut demander une pièce d’identité et un justificatif des coordonnées de paiement, afin de vérifier que le paiement est versé au bon bénéficiaire et d’empêcher la fraude (Article 11 des Conditions d’affiliation).
- Usage limité : ces documents servent uniquement à la vérification d’identité, au paiement des commissions, à la lutte contre la fraude et à la preuve en cas de litige. Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales.
- Accès restreint : seuls le service Finance et la Direction y ont accès. Ils ne sont jamais communiqués au parrain, aux filleuls ou à d’autres membres.
- Paiement : les coordonnées de paiement fournies engagent la responsabilité de l’Affilié ; le paiement n’est effectué que sur un compte à son nom (ou à celui de son représentant légal s’il est mineur).
- Visibilité dans le réseau : un Affilié peut voir, pour ses filleuls, uniquement les informations utiles au suivi (nom, niveau, statut, ventes attribuées). Il ne voit jamais leurs coordonnées de paiement, pièces justificatives ou montants de retrait.
- Refus : l’Affilié peut refuser de fournir ces pièces, mais le retrait est alors suspendu jusqu’à leur transmission.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :
- les services internes de TETProgram (Secrétariat, Marketing, Assistance, Finance, Direction, formateurs habilités), chacun pour ce qui le concerne ;
- les prestataires techniques agissant sur instruction de TETProgram : hébergeur du site (LWS, France), prestataires de paiement et opérateurs Mobile Money, services de messagerie (WhatsApp, email) ;
- les Vendeurs de la marketplace, pour les seules données nécessaires à l’exécution d’une commande passée auprès d’eux (nom, contact, adresse de livraison) ;
- le parrain, dans la limite prévue à l’Article 5 ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale.
Transferts hors du Burkina Faso
Le site est hébergé en France, dans l’Union européenne, et certains outils de communication (notamment WhatsApp) sont opérés par des sociétés étrangères. Certaines données peuvent donc être stockées ou traitées hors du Burkina Faso. Ces transferts sont limités au strict nécessaire et effectués dans le respect des conditions prévues par la loi n°001-2021/AN, auprès de prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.
Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte Membre | Pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité |
| Commandes, paiements, factures, commissions et retraits | 10 ans (obligations comptables OHADA) |
| Pièces justificatives d’identité et de paiement | Pendant la relation, puis 5 ans (délai de prescription commerciale OHADA) |
| Preuves d’acceptation des Documents contractuels | Pendant la relation, puis 5 ans |
| Prospects n’ayant rien acheté | 3 ans après le dernier contact |
| Données techniques et journaux de connexion | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
En cas de litige, de fraude ou de procédure, les données concernées peuvent être conservées jusqu’à la fin de la procédure. À l’expiration des délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Sécurité
- Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données limité par fonction, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.
- Les pièces justificatives sont stockées dans un espace à accès restreint.
- L’Utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants (Article 13 des CGU) et doit signaler immédiatement tout accès suspect via le WhatsApp Assistance.
- En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, TETProgram prend les mesures nécessaires et procède aux notifications prévues par la loi.
Aucun système n’étant totalement infaillible, TETProgram ne peut garantir une sécurité absolue face aux attaques extérieures relevant du cas fortuit ou de la force majeure.
Cookies
| Type | Rôle |
|---|---|
| Cookies nécessaires | Connexion, panier, sécurité, fonctionnement du site |
| Cookies d’affiliation | Enregistrer le lien d’affiliation utilisé afin d’attribuer la vente au bon Affilié |
| Cookies de mesure d’audience | Statistiques de fréquentation pour améliorer le site |
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : la suppression ou le blocage des cookies d’affiliation peut empêcher l’attribution d’une vente à un Affilié ; aucune réclamation ne peut alors être admise (Article 5 des Conditions d’affiliation).
Vos droits
Conformément à la loi n°001-2021/AN, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Comment les exercer : par écrit à dg@luckercar.com, avec une copie d’une pièce d’identité afin d’éviter qu’un tiers accède à vos données. TETProgram répond dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la loi.
Limites : la suppression d’un compte entraîne la fin de l’accès aux services et, pour un Affilié, la fin de sa participation au programme. Les données nécessaires aux obligations comptables, à la preuve ou à un litige en cours sont conservées pendant les durées prévues à l’Article 8.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso, après nous avoir contactés.
Mineurs
Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent créer un compte ou participer à un programme (notamment « Vacances créatives ») qu’avec l’autorisation écrite de leur représentant légal. TETProgram peut demander les coordonnées et la pièce d’identité du représentant légal, qui peut exercer les droits de l’Article 11 au nom du mineur. Si TETProgram découvre qu’un mineur s’est inscrit sans autorisation, le compte peut être suspendu jusqu’à régularisation.
Obligations des utilisateurs
- Affiliés, Ambassadeurs et Agents : les données de leurs prospects et filleuls ne peuvent être utilisées que pour la relation liée à TETProgram. Il est interdit de les revendre, de les diffuser ou de les utiliser pour une autre activité (Article 5 des Règles et déontologie).
- Vendeurs : ils sont responsables des données de leurs clients qu’ils utilisent pour leur propre compte et s’engagent à respecter la loi n°001-2021/AN.
- Toute personne qui transmet les données d’un tiers (par exemple lors d’une inscription) garantit avoir obtenu son accord.
Tout manquement engage la seule responsabilité de son auteur et peut entraîner les sanctions prévues par les CGU et les Règles et déontologie.
Modification et contact
TETProgram peut modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version publiée sur cette page fait seule foi.
Pour toute question relative à vos données personnelles : dg@luckercar.com ou le WhatsApp Assistance (+226 54 01 42 92).
Contacts officiels TETProgram / Luckercar
Chaque service dispose d’un canal dédié — merci de contacter le bon interlocuteur pour un traitement rapide. Seuls ces canaux engagent TETProgram.